リテンションレート (ウェブデザイン技能検定 用語集)

リテンションレート

リテンションレート(retention rate)とは、既存顧客維持率を指します。
つまり、継続顧客数割合を指しますので、ある一定期間に訪れた顧客のうち、
何％が継続して顧客として来てくれているかの割合になります。

リテンションレート = 継続顧客数 / 新規顧客数

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