カスタマージャーニーマップ (ウェブデザイン技能検定用語集)

カスタマージャーニーマップ

（英語表記：Customer Journey map）

ウェブサイトの顧客の動きを想定した顧客行動マップ。

ペルソナ分析などで想定された顧客が、サイトに入り目的を達成するために、

どのようなルートを通るのかマップ化（可視化）したものです。

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ウェブデザイン技能検定
平成28年度(2016) 第1回試験-問17