SLAに記載する内容として，適切なものはどれか。 解答を一つ選択 1サービス及びサービス目標を特定した，サービス提供者と顧客との間の合意事項 2サービス提供者が提供する全てのサービスの特徴，構成要素，料金 3サービスデスクなどの内部グループとサービス提供者との間の合意事項 4利用者から出されたITサービスに対する業務要件 ログインすると学習履歴を保存できます。解答して確認