平成26年度(2014) 秋期問20 | 情報処理技術者試験高度午前1

前の問題次の問題

SLAに記載する内容として，適切なものはどれか。

選択肢ア

サービス及びサービス目標を特定した，サービス提供者と顧客との間の合意事項

選択肢イ

サービス提供者が提供する全てのサービスの特徴，構成要素，料金

選択肢ウ

サービスデスクなどの内部グループとサービス提供者との間の合意事項

選択肢エ

利用者から出されたITサービスに対する業務要件

[出典：情報処理技術者試験高度午前1 平成26年度(2014) 秋期問20]

解答

正解

ア

難易度

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