前の問題次の問題

CRMの目的はどれか。

選択肢 ア

顧客ロイヤリティの獲得と顧客生涯価値の最大化

選択肢 イ

在庫不足による販売機会損失の削減

選択肢 ウ

製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定

選択肢 エ

販売時点での商品ごとの販売情報の把握

[出典:情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成28年度(2016) 秋期 問69]

解答

正解
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