平成24年度(2012) 春期 問69 | 情報処理技術者試験 基本情報技術者
バランススコアカードの顧客の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。
選択肢 ア
持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。
選択肢 イ
主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。
選択肢 ウ
製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。
選択肢 エ
製品の納期遵守が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。
[出典：情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成24年度(2012) 春期 問69]
解答
正解
イ
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