前の問題次の問題

バランススコアカードの顧客の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

選択肢 ア

持続的成長が目標であるので,受注残を指標とする。

選択肢 イ

主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので,クレーム件数を指標とする。

選択肢 ウ

製品開発力の向上が目標であるので,製品開発領域の研修受講時間を指標とする。

選択肢 エ

製品の納期遵守が目標であるので,製造期間短縮日数を指標とする。

[出典:情報処理技術者試験 基本情報技術者 平成24年度(2012) 春期 問69]

解答

正解
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