平成22年度(2010) 春期 問21 | 情報処理技術者試験 プロジェクトマネージャ
ITILv3における変更管理プロセスの考え方のうち，適切なものはどれか。
選択肢 ア
ITサービスへの影響を把握するために，すべての変更要求は変更諮問委員会(CAB)で承認又は却下する。
選択肢 イ
公平性を保つために，緊急な変更要求以外は到着した順に処理する。
選択肢 ウ
パスワードの更新や再設定は，変更要求として管理する。
選択肢 エ
変更諮問委員会(CAB)だけではなく，緊急時の決定を下す権限を有する小規模な組織を特定しておくことも必要である。
[出典：情報処理技術者試験 プロジェクトマネージャ 平成22年度(2010) 春期 問21]
解答
正解
エ
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