平成29年度(2017) 春期 問41 | 情報処理技術者試験 情報セキュリティマネジメント試験

サービス提供者と供給者との間で取り交わした合意文書であり，サービス及びサービス目標を定義した文書である。

サービス提供者と顧客との間で取り交わした合意文書であり，サービス及びサービス目標を定義した文書である。

サービス提供者と内部グループとの間で取り交わした合意文書であり，サービス及びサービス目標を定義した文書である。

サービス内容を顧客に提示するための文書であり，提供する全てのサービスの種類や構成を定義した文書である。