平成29年度(2017) 春期 問42 | 情報処理技術者試験 情報セキュリティマネジメント試験
ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの目的はどれか。
選択肢 ア
インシデントの解決を，合意したサービス目標及び時間枠内に達成することを確実にする。
選択肢 イ
インシデントの未知の根本原因を特定し，恒久的な解決策を提案したり，インシデントの発生を事前予防的に防止したりする。
選択肢 ウ
合意した目標の中で，合意したサービス継続及び可用性のコミットメントを果たすことを確実にする。
選択肢 エ
全ての変更を制御された方法でアセスメントし，承認し，実施し，レビューすることを確実にする。
[出典：情報処理技術者試験 情報セキュリティマネジメント試験 平成29年度(2017) 春期 問42]
解答
正解
イ
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。
個人メモ（他のユーザーからは見えません）
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
※ コメントには[ログイン]が必要です。