平成27年度(2015)秋期 問8 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

前の問題次の問題

ITサービスマネジメントにおいて、サービス提供者が内部グループと取り交わす合意はどれか。

選択肢 ア

運用レベル合意書（OLA）

選択肢 イ

基礎となる契約（UC）

選択肢 ウ

サービスレベル管理（SLM）

選択肢 エ

サービスレベル合意書（SLA）

[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成27年度(2015)秋期 問8]

解答

正解
ア
難易度
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