JIS Q 20000-1におけるサービス継続及び可用性管理プロセスで行う活動はどれか。 解答を1つ選択 1 インシデント及び問題の影響を識別し、これを最小限に抑える。又は回避するための手順を採用する。 2 サービス全体の可用性などの要求事項を、事業計画、サービスの要求事項、SLA及びリスクを考慮して特定する。 3 サービスの容量・能力を監視し、サービスのパフォーマンスを調整して、かつ、十分な容量・能力を提供するための手順を明確にする。 4 提供する個々のサービスを定義し、これに顧客と合意して、かつ、文書化する。 この解答を履歴に残すなら、解答前にログインしましょう。解答を送信