平成26年度(2014)秋期問4 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

前の問題次の問題

"ITサービスが必要とされるときに、合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力"について、定義し、分析し、計画し、測定し、改善する活動を行うITILの管理プロセスはどれか。

選択肢ア

ITサービス継続性管理

選択肢イ

インシデント管理

選択肢ウ

可用性管理

選択肢エ

問題管理

[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ平成26年度(2014)秋期問4]

解答

正解

ウ

難易度

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