前の問題次の問題

サービスレベル管理における運用レベル合意書(OLA)はどれか。

選択肢 ア

SLAを実現するために、サービス提供者が同じ組織内の内部グループとの間で取り交わす合意書

選択肢 イ

SLAを実現するために、サービス提供者が供給者との間で取り交わす契約書

選択肢 ウ

サービス提供者が顧客に提出する、SLAの達成状況や未達成事項をまとめた文書

選択肢 エ

サービスレベルに関して、サービス提供者が顧客との間で取り交わす合意書

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成26年度(2014)秋期 問5]

解答

正解
難易度
取組履歴
ログインすると履歴が残ります
解説
この問題は解説を募集しております。
ログインすると解説の投稿・編集が可能となります。

関連用語

SLA
個人メモ(他のユーザーからは見えません)
メモを残すにはログインが必要です
コメント一覧
  • まだコメントがありません
※ コメントには[ログイン]が必要です。