平成26年度(2014)秋期 問9 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

インシデントの発生後に、インシデントの原因などをエラーレコードとして記録する。

インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。