前の問題次の問題

ITサービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。

選択肢 ア

インシデントの発生後に、インシデントの原因などをエラーレコードとして記録する。

選択肢 イ

インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

選択肢 ウ

インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

選択肢 エ

インシデントの発生を早期に検出して、関連するプロセスに通知する。

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成24年度(2012)秋期 問3]

解答

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