過去問 一覧 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成24年度(2012)秋期

申込者数

6,387人

受験者数

4,395人

合格者数

583人

合格率（合格者/受験者）

13%
問題番号 難易度 出題
回数		 問題文
1
1 システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重 ...
2
2 JIS Q 20000-1において、供給者管理に求められるものはどれか。
3
1 ITサービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。 ...
4
2 ITサービスマネジメントのインシデント管理の達成目標はどれか。
5
1 システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法であり、イニシャルプログラムロードと呼ばれるものはどれか。 ...
6
1 次の文章は、法人顧客向けITサービス提供者のサービスデスクとサポートチームの行動である。明らかに改善が必要なマネジメントプロセスはどれか。ある顧客から特定の処理結果に誤りがあるのではないかというクレー ...
7
1 ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。 ...
8
1 ITILにおけるワークアウランドの説明はどれか。
9
1 ITILv3における変更諮問委員会（CAB）の役割の説明はどれか。
10
1 "ITサービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力"について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。 ...
11
1 ITLv3におけるサービストランジションの説明はどれか。
12
1 次の処理条件でサーバ上のファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは何本か。[処理条件](1) 毎月初日（1日）にフルバックアップを取る。フルバックアップは1回に ...
13
1 ITサービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。 ...
16
1 システム監査を保証型で行う目的として、最も適切なものはどれか。
17
1 PMBOKにおいて、プロジェクトやフェーズの終結に当たってステークホルダの公式な承認を受けるために照合することとされているものはどれか。 ...
18
1 クリティカルチェーン法におけるタスクのスケジューリングとバッファの設定方法のうち、適切なものはどれか。 ...
19
1 情報システムの企画、開発、運用、保守作業に関わる国際標準の一つであるSPA（Software Process Assessment）の説明として、適切なものはどれか。 ...
20
1 主記憶アクセスの高速化技術であるライトバック方式における、キャッシュメモリ及び主記憶への書込みの説明として、適切なものはどれか。 ...
21
2 二つのシステムの信頼性評価指標の関係に関する記述のうち、適切なものはどれか。 ...
22
1 無線LANの規格であるIEEE802.11b及びIEEE802.11gに関する記述のうち、適切なものはどれか。 ...
23
4 TCP/IPネットワークで使用されるARPの説明として、適切なものはどれか。
24
1 家庭内で、PCを無線LANとブロードバンドルータを介してインターネットに接続するとき、期待できるセキュリティ上の効果の記述のうち、適切なものはどれか。 ...
25
1 申込みの撤回又は契約の解除に応じない旨の取引条件を告知していた販売業者からPCを購入した場合に、法令で定めた期間内であれば特定商取引法に基づく契約の解除が可能な取引はどれか。 ...