平成22年度(2010)秋期 問2 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

オペレーションミスによる障害が発生したので、ジョブを再実行した。この結果、予定時間内で作業が完了したので、正常処理として取り扱った。

ジョブの異常終了の原因が、システムリソースの不足にあることが分かったので、運用マニュアルに記載された回復処理手順に従ってジョブを再処理した。

ジョブの実行に必要なデータファイルの記録媒体が準備されておらず、保管庫の管理者が不在だったので、自分自身で保管庫から探し出して、ジョブを実行した。

プログラムの開発者から直接、緊急のジョブを実行するように依頼があったので、この依頼を自分の判断で受け入れて、緊急のジョブを処理した。