ITILにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。 解答を1つ選択 1 ITサービスを供給するために使用されるIT資産と資源を財務的に管理するプロセスである。 2 顧客と提供者の合意事項が達成できるようにITサービスの品質を維持し、改善するプロセスである。 3 サービスの品質を阻害する事象に対して、迅速に元のサービスレベルまで回復させるプロセスである。 4 必須となるITインフラとサービス設備が、合意した期限内に回復できるようにするプロセスである。 この解答を履歴に残すなら、解答前にログインしましょう。解答を送信