平成22年度(2010)秋期問12 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

前の問題次の問題

”ITサービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。

選択肢ア

ITサービス継続性管理

選択肢イ

インシデント管理

選択肢ウ

可用性管理

選択肢エ

問題管理

[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ平成22年度(2010)秋期問12]

解答

正解

ウ

難易度

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