平成21年度(2009)秋期 問2 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ
ITILv2における”ユーザ”又は”顧客”の説明のうち、適切なものはどれか。
選択肢 ア
IT運用の費用を負担する責任者は”ユーザ”である。
選択肢 イ
ITサービスに対するサービス要求を決定する者は”ユーザ”である。
選択肢 ウ
ITサービスを日々利用する者は”ユーザ”である。
選択肢 エ
サービスデスクを主な窓口として利用する者は”顧客”である。
[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成21年度(2009)秋期 問2]
解答
正解
ウ
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