平成21年度(2009)秋期問13 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

前の問題次の問題

ITサービスマネジメントの構築に当たり、現状の業務のやり方とITILなどのベストプラクティスとを照合し、課題を明確にするために実施するものはどれか。

選択肢ア

ギャップ分析

選択肢イ

サービスレベル管理

選択肢ウ

マネジメントレビュー

選択肢エ

リスクアセスメント

[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ平成21年度(2009)秋期問13]

解答

正解

ア

難易度

Eランク一覧

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