平成28年度(2016)秋期 問2 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ
ITIL において,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
選択肢 ア
インシデントの発生後に,その原因などをエラーレコードとして記録する。
選択肢 イ
インシデントの発生後に,問題の根本原因を分析して記録する。
選択肢 ウ
インシデントの発生時に, IT サービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
選択肢 エ
インシデントの発生を検出して,関連するプロセスに通知する。
[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成28年度(2016)秋期 問2]