平成28年度(2016)秋期問3 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

前の問題次の問題

“IT サービスが必要とされるときに,合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について,定義し,分析し,計画し,測定し,改善する活動を行う ITIL の管理プロセスはどれか。

選択肢ア

IT サービス継続性管理

選択肢イ

インシデント管理

選択肢ウ

可用性管理

選択肢エ

問題管理

[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ平成28年度(2016)秋期問3]

解答

正解

ウ

難易度

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