問10

IT サービスマネジメントの容量・能力管理において,将来のコンポーネント, 並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予測は,採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。予測に当たり, 現在達成されているパフォーマンス を正確に反映したモデルを作成し, モデル化の第1段階とするものはどれか。