サービスマネジメントシステムにおけるサービス継続及び可用性管理プロセスで行う活動はどれか。 解答を1つ選択 1インシデント及び問題の影響を識別し,これを最小限に抑える,又は回避するための手順を採用する。 2サービス全体の可用性などの要求事項に対して,事業計画, サービスの要求事項, SA 及びリスクを考慮して, 顧客及び利害関係者と合意する。 3サービスの容量・能力を監視し,サービスのパフォーマンスを調整して,さら | , 十分な容量・能力を提供するための手順を明確にする。 4提供する個々のサービスを定義し,これに顧客と合意して,さらに,文書化する。 この解答を履歴に残すなら、解答前にログインしましょう。解答を送信