平成29年度(2017)秋期問8 | 情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ

前の問題次の問題

IT サービスマネジメントにおける, インシデント及びサービス要求管理の主な活動はどれか。

選択肢ア

インシデントの影響を最小限にするための既知の誤り記録の作成

選択肢イ

インシデントの解決とサービスの回復

選択肢ウ

インシデントの傾向分析と予防処置

選択肢エ

インシデントの未知の根本原因の特定

[出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ平成29年度(2017)秋期問8]

解答

正解

イ

難易度

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