前の問題次の問題

IT サービスマネジメントにおける, インシデント及びサービス要求管理の主な活動はどれか。

選択肢 ア

インシデントの影響を最小限にするための既知の誤り記録の作成

選択肢 イ

インシデントの解決とサービスの回復

選択肢 ウ

インシデントの傾向分析と予防処置

選択肢 エ

インシデントの未知の根本原因の特定

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成29年度(2017)秋期 問8]

解答

正解
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