JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)においては, サー ビスマネジメントシステム(SMS)の一般要求事項として経営者の責任が規定され ている。SMS に対する経営者のコミットメントの証拠を提供する活動として,適切なものはどれか。 解答を1つ選択 1サービス提供者の管理層の中から管理責任者を任命する。 2サービスマネジメントの権限及び責任が定められ,維持されていることを確実にする。 3サービスマネジメントの適用範囲, 方針及び目的を確立し,周知する。 4サービスマネジメントの方針が, サービス提供者の目的に対して適切であるこ とを確実にする。 この解答を履歴に残すなら、解答前にログインしましょう。解答を送信