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ITIL 2011 edition によれば,“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける,構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として,最 も適切なものはどれか。

選択肢 ア

許可なく実施された, リリースの稼働環境への展開

選択肢 イ

構築環境に存在する修正中のプログラムをパッケージ化したリリースの,稼働環境への展開

選択肢 ウ

不具合のあるリリースの,稼働環境への展開

選択肢 エ

ライセンス契約数を超えて行われる,ソフトウェアの利用

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成30年度(2018) 秋期 問9]

解答

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