物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のbに相当する活動はどれか。 解答を一つ選択 1 CSF(Critical Success Factor)の抽出 2 KGI(Key Goal Indicator)の設定 3 KPI(Key Performance Indicator)の設定 4 MBO(Management by Objectives)の導入 ログインすると学習履歴を保存できます。解答して確認