平成21年度(2009)秋期問3 | 過去問クラブ

マイケルハマーの提唱するリエンジニアリングの特徴はどれか。

1 業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し、業務効率の向上と社員の意識改革を図る。 2 顧客の満足度を高めることを主眼とし、最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。 3 最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって、組織をスリム化し、企業の競争力強化を図る。 4 ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり、社員全員参加型の生産性向上施策である。

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