４C (情報処理技術者試験 用語集)
４C
４Cとは以下の顧客目線での四つの指標の頭文字からきた用語です。
・ 顧客価値（Customer Value）
・ 顧客にとっての経費（Cost）
・ 顧客利便性（Convenience）
・ 顧客とのコミュニケーション（Communication）
顧客目線で商品・サービスを分析する際に、利用すると足りな部分などを浮き彫りにする事ができます。。
また、商品目線の4Pとも関わりが強く、以下のような対象関係にあると言われています。
製品（Product）→ 顧客価値（Customer Value）
価格（Price）→ 顧客にとっての経費（Cost）
流通（Place）→ 顧客利便性（Convenience）
販促（Promotion）→ 顧客とのコミュニケーション（Communication）