[とことん1 問目] [出典：中小企業診断士 経営情報システム 平成24年度(2012) 試験(問19)]

SaaSの提供者(ベンダ企業)と利用者(ユーザ企業)との間でSLAを締結する場合に必要な作業の実施順序は以下のとおりである。
空欄Ａ～Ｃと記述群の①～③の組み合わせとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。

＜作業の実施順序＞
１．SaaS 利用者側の前提条件の整理
２． [Ａ]
３． [Ｂ]
４．SaaS 提供者の免責範囲の定義
５． [Ｃ]
６．SaaS の提供・利用の結果に対する対応の定義

【空欄に入る記述群】
①SaaSの提供・利用に関する委託内容／範囲の定義
②SaaSの提供・利用のサービスレベルの定義
③SaaSの提供・利用の役割／責任分担の定義