運営管理 中小企業診断士のテスト対策・過去問一覧

 （1）生産管理概論

 　生産管理の基礎（生産管理の基本機能、管理目標（PQCDSME：生 産性、品質、コスト・経済性、納期・生産量、安全性、モラール、環 境））、生産形態と情報システム（生産形態（見込生産、受注生産、多 種少量生産、少種多量生産、個別生産、ロット生産、連続生産　等）、 情報システム（生産システムへの IT の利用、ERP、SCM、FA　等））

 （2）生産のプラニング 

　工場立地とレイアウト（工場立地の留意点（国内生産、海外生産、 生産拠点　等）、工場レイアウト（システマティックレイアウトプラニ ング、プラントレイアウト、設備配置　等））、製品開発・製品設計（製 品開発（製品のライフサイクル、顧客満足、製品系列　等）、製品設計 （機能設計、生産設計、組立容易性、VA／VE　等）、設計技術（コン カレントエンジニアリング、CAD、CAM　等））、生産技術（材料（金 属材料、非金属材料、複合材料　等）、加工技術（切削・研削、塑性加 工、熱処理、化学処理　等）、自動機械（溶接、塗装、加工、組立、搬 送、仕分け、保管、汎用機　等）、新技術（バイオテクノロジー、ナノ テクノロジー　等））、生産方式（ライン生産（ラインバランシング、 編成効率、ラインの形態　等）、セル生産（自動加工、グループテクノ ロジー、１人生産　等）、管理方式（JIT、オーダエントリー、生産座 席予約、製番管理　等））、生産計画（需要予測（指数平滑、移動平均　 等）、需給計画（MRP 等）、日程計画（大日程計画、中日程計画、小日 程計画、基準日程、スケジューリング、PERT　等）、能力と負荷（人 員計画、負荷計画、標準時間、稼働率、余裕率　等））、資材調達・外 注管理（購買管理（ABC 分析、発注方式、EOQ　等）、外注管理（選 定基準、外注指導、外注の評価　等））

（3）生産のオペレーション

　品質管理（QC 手法（QC 七つ道具、新 QC 七つ道具　等）、TQM、 ISO9000）、物の流れ（資材・在庫・運搬）の管理（現品管理、在庫管 理、マテリアルハンドリング、分析手法（製品工程分析、運搬分析手 法、活性示数、流動数分析　等））、人の動きの管理（作業管理（標準 作業、標準時間、モラール、多能工化、職務訓練、職務設計　等）、作 業研究（方法研究、作業測定、時間研究　等）、分析手法（作業者工程 分析、連合作業分析、動作分析、稼働分析　等））、設備管理（設備管 理の基礎（5S、工具管理、設備のライフサイクル　等）、保全（保全 方法、故障、工事、保全活動　等）、評価と更新（設備効率、設備更 新、減価償却、耐用年数　等）、経済性工学（独立案、排反案、現価、 年価、終価、投資案の評価等）、TPM）、生産の合理化・改善（原理原 則（3S、ECRS の原則（改善の原則）、5W 1H、動作経済の原則　等）、 自主管理活動）、廃棄物等の管理（環境保全に関する法規、廃棄物の処 理・管理（基礎的技術、環境対策、ゼロエミッション　等）、資源の有 効活用（リフューズ、リデュース、リサイクル、リユース　等）、 ISO14000）

 （4）その他生産管理に関する事項

Ⅱ　店舗・販売管理 

（1）店舗・商業集積 

　店舗施設に関する法律知識（都市計画法、大規模小売店舗立地法、 中心市街地活性化法、建築基準法、消防法）、店舗立地と出店（立地条 件、商圏分析、出店評価）、商業集積（ショッピングセンター、商店 街、共同店舗）、店舗施設（店舗構造、店舗設備・什器、照明と色彩）

 （2）商品仕入・販売（マーチャンダ イジング）

商品予算計画（販売予算、仕入予算、在庫予算）、商品計画（業種業 態、商品構成、品揃え）、商品調達・取引条件（仕入方法、仕入先の選 定管理、取引条件）、売場構成・陳列（売場レイアウト、商品陳列）、 価格設定（価格政策、価格決定手法、特売・値下げ）、販売促進（販売 促進計画、店内プロモーション、店外プロモーション）

（3）商品補充・物流 

　商品在庫管理（発注方法、在庫数量管理、需要予測）、輸配送管理 （輸送手段・ネットワーク、ユニットロード、共同輸配送）、物流セン ター管理（物流センター機能・設計、物流センター運営） 

（4）流通情報システム 

　店舗システム（POS システム、顧客管理システム）、取引情報シス テム（商品コード、商品マスター）、物流情報システム（バーコード、 RFID、トレーサビリティ）

（5）その他店舗・販売管理に関する 事項