平成25年度(2013) 試験 問16 | 中小企業診断士 企業経営理論
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。
Ｃ社の研究開発部門で働く研究員は、公式に仕事として与えられた研究開発テーマ以外にも、自らの興味や関心に基づき、非公式に新しい研究開発テーマを探索していた。
もちろん、公式な仕事として与えられたわけではないので、新しい研究開発テーマを探索する場所や設備などの作業環境は良好なものではなかったし、昼休みや就業後の時間が費やされていた。
このことをインフォーマルに伝え聞いた経営者は、研究員による自発的活動をより活発なものにするために、新たな研究開発テーマの探索に必要な作業環境を改善するとともに、就業時間外に行った活動にも金銭的報酬を支払う制度を導入することにした。
ところが、新制度を導入した後には、研究員は昼休みや就業後の時間に、新しい研究開発テーマを探索することがめっきり少なくなってしまった。
研究員にアンケートを取ってみると、作業環境の改善によって満足度が上がったわけでもなさそうであった。(設問１)
作業環境が改善されたにもかかわらず、研究員の満足度が改善されなかった理由として、最も適切なものはどれか
選択肢 ア
経営者の判断によって行われた作業環境の改善内容が、研究員が望んでいたものとは異なっていたから。
選択肢 イ
作業環境に対する不満足の解消と、新たな研究開発テーマの探索を通じて得られる満足は別問題だから。
選択肢 ウ
作業環境の改善内容が、研究員が望んでいた希求水準を下回っていたから。
選択肢 エ
作業環境の改善を通じて低次欲求を充足しても、満足にはつながらないから。
選択肢 オ
作業環境を経営者が改善してくれたこと自体が、研究員に対するホーソン効果を生みだしたから。
[出典：中小企業診断士 企業経営理論 平成25年度(2013) 試験 問16]
(設問 2)
昼休みや就業後の時間に、研究員が自発的に新たな研究開発テーマを探索しなくなった。その理由として、最も不適切なものはどれか。
選択肢 ア
あくまで自らの意志で行っていたということを、金銭的報酬が与えられたことによって見失ってしまったから。
選択肢 イ
新しい研究開発テーマの探索が、金銭的報酬のためであると知覚されるようになったから。
選択肢 ウ
困難な仕事内容を考えれば、新しい研究開発テーマの探索の対価としてはふさわしくないと感じられたから。
選択肢 エ
制度設計をした経営者が、研究員の自発的行動をコントロールするためではなく、研究員に報いるためのものであることをきちんと説明しなかったから。
[出典：中小企業診断士 企業経営理論 平成25年度(2013) 試験 問16]
解答
設問1
正解
イ
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設問2
正解
ウ
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