平成22年度(2010) 試験 問23 | 中小企業診断士 企業経営理論
地方銀行のＡ銀行は、リテール・バンキングの顧客基盤を全国規模に拡大するために、インターネット・バンキングのシステム整備を他行に先駆けて完了した。次に、製品・ブランド開発やプロモーション計画に着手しなければならない。Ａ銀行の今後の市場細分化（セグメンテーション）と標的市場設定（ターゲティング）に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
選択肢 ア
銀行の製品・サービスに対する需要の異質性は確実に存在するので、それらをうまく見いだして対応することができればブランド化の実現は十分可能である。
選択肢 イ
行動による細分化変数のひとつに購買決定に関する役割がある。それは、「発案者」、「影響者」、「決定者」、「購買者」、「使用者」の５つに類型化される。
選択肢 ウ
市場細分化（セグメンテーション）と製品差別化はブランド化シナリオの中核にある考え方で、両者はしばしば代替的な関係に置かれる。
選択肢 エ
市場細分化（セグメンテーション）を通じた競争は、競争相手に対して正面から挑戦していく性格をもつ。
選択肢 オ
デモグラフィクスによる細分化変数には、年齢、ライフステージ、性別、所得、社会階層などが含まれる。
[出典：中小企業診断士 企業経営理論 平成22年度(2010) 試験 問23]
解答
正解
エ
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