平成20年度(2008) 試験 問36 | 中小企業診断士 企業経営理論

ある特定の商品カテゴリーにおけるさまざまなブランドに関する消費者の知覚を図にしたものを知覚マップという。

高関与の場合には、その商品カテゴリーの関心度が高いので、広範囲に情報探索活動が行われる。

購買行動の出発点となる問題意識は、最寄品の場合、家庭内ストックのような内部と、広告などの外部からの刺激が主な要因となる。

消費者が商品を評価する際には、選考が重要であり、これは、この消費者の主観的評価に基づくものである。

選択の対象として、存在を知っている商品のすべてについて、情報収集・評価を行う傾向にある。