平成19年度(2007) 試験 問1 | 中小企業診断士 企業経営理論

米国大手電機メーカーなどで用いられているシックス・シグマという目標管理技法は、統計的管理幅を±６シグマに定め、不良品の発生頻度を96％以内に抑えて、経営効率を上げようとするものである。

米国からわが国に導入されたＱＣは独自な展開をみせ、やがて全社的な品質管理をめざすＴＱＣへと発展したが、その推進の担い手であった日本科学技術連盟はその呼称をＴＱＭ(TotalQualityManagement)に変更した。

米国レーガン政権時代の商務長官にちなんで設けられたマルコム・ボルドリッジ賞は、米国製造業の研究開発力を高める上で貢献したが、経営体質の改善や国際競争力を高める上では機能しなかった。

目標管理制度とＱＣ活動が緊密に結びつくと短期志向の目先の管理に陥りやすいことから、この弊害を除くべくわが国ではクロス・ファンクショナル・チームが用いられている。