問35

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

プロモーションの役割は、①広告、販売促進、人的販売、パブリックリレーションズ（PR）の4 つの手段を用いて、製品やサービスに関する情報を伝達し、魅力をア ピールし、販売を促進することである。プロモーション効果を高めるためには、その目的や、対象となる②製品・サービスの特性および知名、理解、好意・選好、購買、再購買といった購買プロセスの段階に応じて、4 つのプロモーション手段を使い分けたり、適切に組み合わせたりすることが重要である。

（設問１）
文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。