サービス財の場合、買い手がその生産に関与し成果に影響を及ぼす。

サービス財は需要の変動が大きいため、物財よりも多くの在庫をもたなければならない。

サービス財は生産と消費を時間的・空間的に分離して行うことができない。

サービス財は物財と比べて品質を標準化することが困難である。

サービス財は無形であるため、物財に比べ、利用前にその品質水準を評価することが難しい。

従業員の研修を徹底し、接客技術・知識の向上を図る。

従業員の表彰制度などを導入して、従業員のモチベーションを高める。

接客のマニュアル化を徹底してサービスの標準化を図る。

料理、客室の調度品や寝具、温泉施設などに関する顧客の苦情やリクエストなどをデータベース化する。

料理の特徴・楽しみ方や温泉の効能・利用方法などを顧客に分かりやすく説明する。