平成26年度(2014) 試験 問13 | 中小企業診断士 運営管理
QM(総合的品質管理)の活動要素は、次の３つに大別される。
①新製品開発管理・プロセス保証
②方針管理・小集団改善活動・品質管理教育
③標準化・日常管理
TQMの手法と関連性の強い活動要素の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。
選択肢 ア
QC七つ道具－③標準化・日常管理
選択肢 イ
改善の手順－②方針管理・小集団改善活動・品質管理教育
選択肢 ウ
品質機能展開－②方針管理・小集団改善活動・品質管理教育
選択肢 エ
プロセスフローチャー－①新製品開発管理・プロセス保証
[出典：中小企業診断士 運営管理 平成26年度(2014) 試験 問13]