平成25年度(2013) 試験 問41 | 中小企業診断士 運営管理

下表は、ある店舗における顧客の購買履歴データをもとにRFM分析を行った結果である。このとき、「以前は優良顧客であったが、最近は来店のない顧客」と分析される顧客として最も適切なものを、下記の解答群から選べ。ただし、RFM値の点数化には、次の方法を用いた。