平成25年度(2013) 試験 問13 | 中小企業診断士 運営管理
TQM(総合的品質管理)の原則は、以下の３つに大別される。
①目的に関する原則
②手段に関する原則
③目的の達成と手段の実践を支える組織の運営に関する原則
このうちの「②手段に関する原則」に当てはまるものの組み合わせとして、最も適切なものはどれか。
選択肢 ア
源流管理、再発防止、事実に基づく管理
選択肢 イ
潜在トラブルの顕在化、QCD結果に基づく管理、教育・訓練の重視
選択肢 ウ
品質第一、重点志向、標準化
選択肢 エ
マーケットイン、プロセス重視、未然防止
[出典：中小企業診断士 運営管理 平成25年度(2013) 試験 問13]