前の問題次の問題

TQM(総合的品質管理)の原則は、以下の3つに大別される。

①目的に関する原則
②手段に関する原則
③目的の達成と手段の実践を支える組織の運営に関する原則

このうちの「②手段に関する原則」に当てはまるものの組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

選択肢 ア

源流管理、再発防止、事実に基づく管理

選択肢 イ

潜在トラブルの顕在化、QCD結果に基づく管理、教育・訓練の重視

選択肢 ウ

品質第一、重点志向、標準化

選択肢 エ

マーケットイン、プロセス重視、未然防止

[出典:中小企業診断士 運営管理 平成25年度(2013) 試験 問13]

解答

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