平成24年度(2012) 試験 問2 | 中小企業診断士 運営管理

Ｐは生産性を示し、労働生産性、設備生産性、製品生産性などにより評価される。

Ｓは安全性を示し、度数率、強度率、労働損失日数などにより評価される。

Ｍはモラールを示し、職務の満足度、集団の団結感、顧客の満足度などにより評価される。

Ｅは環境を示し、製品の使用期間、生産リードタイム、廃棄物の量などにより評価される。