平成15年度(2003) 試験 問7 | 中小企業診断士 運営管理
ISO 9000 における品質マネジメントに関する次の記述の空欄に入る、最も適切な用語の組み合わせを下記の解答群から選べ。
品質マネジメントシステムで [A] および [B] を設定し、それを達成するためのシステムである。
品質マネジメントで行う品質に関する指揮および管理には一般に、上記の設定のほか、 [C] 、品質管理、品質保証および品質改善を含む。
選択肢 ア
A:品質目標
B:品質計画
C:組織設定
選択肢 イ
A:顧客満足度
B:品質方針
C:品質目標
選択肢 ウ
A:品質要求
B:品質方針
C:組織設定
選択肢 エ
A:品質方針
B:品質目標
C:品質計画
[出典:中小企業診断士 運営管理 平成15年度(2003) 試験 問7]