平成30年度(2018) 試験 問9 | 中小企業診断士 運営管理

品質改善に関する次の文章の空欄Ａ?Ｃに入るQC 7 つ道具として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

ある職場において不適合品が多発している。重要項目を絞り込むため不適合の種類と発生数を調べ[Ａ] を作成した。その結果、重量に関する不適合が最も大きな割合を占めていることが分かった。そこで重量の[Ｂ] を作成した。その結果、重量のバラツキが大きいため、不適合が発生していることが分かった。この重量に影響を及ぼす要因について、過去の知見を特性要因図として整理し、加工速度に着目することとなった。そこで加工速度と重量の関係を調べるため[Ｃ]を作成した。