平成17年度(2005) 試験 問9 | 中小企業診断士 中小企業経営・政策

次の文中の空欄Ａ～Ｃに最も適切な語句の組み合わせを下記の解答群から選べ。

小売業の機能は、基本的機能と補完的機能に区別することができる。基本的機能は、消費者の [Ａ] ニーズを充足する商品の品揃えとサービスを提供する機能である。補完的機能は、 [Ａ] ニーズを超えて、より多様化されたニーズを充足し、より高品質な商品を提供し、また配達やアフターサービス、商品情報の提供などきめ細かなサービスを提供する機能である。一般的に見ると、大型店が主に [Ｂ] に対する小売業態であるのに対して、中小小売業には [Ｃ] を果たすことが期待されている。