ある顧客層の今後3年間を通しての、年間顧客維持率が40%、1人当たり年平均売上高が200万円、売上高コスト比率が50%と想定される場合、今後3年間のLTV(顧客1人当たりの生涯価値)は何万円か。ここで、割引率は考慮しないものとする。
62.4
156
210
312
LTV(顧客生涯価値) “年平均売上高×売上高コスト比率×顧客維持率”を累積 顧客維持率 年間顧客維持率取引年数-1 LTV = (200万円×50%×40%1-1) + (200万円×50%×40%2-1) + (200万円×50%×40%3-1) = 100万円 + 40万円 + 16万円 = 156万円