平成30年度(2018) 春期 問78 | 情報処理技術者試験 応用情報技術者

機器に組み込まれているROMに記録されたプログラムに瑕疵(かし)があったので，その機器の使用者に大けがをさせた。

工場に配備されている制御系コンピュータのオペレーションを誤ったので，製品製造のラインを長時間停止させ大きな損害を与えた。

ソフトウェアパッケージに重大な瑕疵が発見され，修復に時間が掛かったので，販売先の業務に大混乱をもたらした。

提供しているITサービスのうち，ヘルプデスクサービスがSLAを満たす品質になく，顧客から多大なクレームを受けた。