表は,投資目的に応じて,投資分類とKPIを整理したものである。投資目的のcに当てはまるものはどれか。ここで,ア〜エはa〜dのいずれかに入る。
作業プロセスの改善,作業品質の向上
システム維持管理コストの削減,システム性能の向上
ナレッジの可視化,ナレッジの共有
ビジネスの創出,競争優位の確立