[とことん1 問目] [出典：情報処理技術者試験 システムアーキテクト 平成24年度(2012)秋期(問6)]

図において、”営業状況を報告してください”という同じ指示（メッセージ）に対して、営業課長と営業担当者は異なる報告（サービス）を行っている。オブジェクト指向で、このような特性を表す用語はどれか。