前の問題次の問題

"ITサービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力"について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。

選択肢 ア

ITサービス継続性管理

選択肢 イ

インシデント管理

選択肢 ウ

可用性管理

選択肢 エ

問題管理

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成24年度(2012)秋期 問10]

解答

正解
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